住友生命・不適切な保険募集

（前回の質問）----------
今年の5月に、友人の紹介で保険の営業員に会った。会う前に営業員に伝えた事は下の3つ。
　1．親が私に他社の生命保険を掛けている。
　2．その保険には女性のガンの保証が付いていないので、特に乳ガンを保証している保険を教えて欲しい
　3．保険の話を聞くのは初めてなのでよく分からない

しかし、勧められたのは死亡保障中心の保険。この保険を契約してしまった。医療保険のチラシは見せただけ。
医療保険の設計書を見せなかったのは、自分の成績を上げるために安い保険には入って欲しくなかったからとしか思えない。この保険を解約したいが、解約返戻金がない場合、失効のあと解約とすぐに解約、どちらでもいいのか？
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下記２点は保険業界では違反でしょうか？

1.営業員が私に保険の知識がないことを知って、自分が入って欲しい生命保険の設計書しか作ってこなかった。
私が乳ガンの保障をする保険を教えて欲しいと事前に伝えたにもかかわらず、私に渡したガンの保障をする設計書はその生命保険１種類のみだった。(設計書はもう1種類もらったが、それはガンの保障はしていない）

2.医療保険については、相手は私にチラシを見せて「これだけでも入れる」とは言ったが、医療保険の名前も言わず、設計書も一切出していない。営業員はチラシを見せてこれだけでも入れると言った以上、説明したことには変わりはないと言っている。

前回の質問に対する回答で失効を選ぶようにアドバイスをして頂きましたが、やはりこのまま保険を残しておくのはどうしても気持ちがすっきりしないので、近いうちに解約をすることにしました。
その時に上記２点をクレームとして伝えようと思うのですが、営業員がものすごく強気で、チラシはいらないよねと言ったら「はい」という返事を私がした以上、自分に責任はないと言います。

もしこの事を会社にクレームとして伝えたとしても、保険会社側にとっては違反ではないという事になりますか？
それともやっぱり開き直っているだけでしょうか？

<<回答 >> 　2009/09/01
　(ハンドルネーム ucosmos で回答しています。)

住友生命営業員が行った行為は、不適切な保険勧誘、保険募集行為だと思います。

がんを保障する保険を要望している相談者さんに対して、
「営業員はチラシを見せてこれだけでも入れると言った以上、説明したことには変わりはないと言っている。」
これは、営業員の単なる強弁ですね。

「説明する」ということは、その保険の保障内容、保険料などについて顧客にわかりやすく伝えることです。

その営業員が「チラシを見せてこれだけでも入れる」と言っただけだと認めていることは、それ以上のことをしていないことを認めているとも言えます。
自分の成績向上のみしか頭に無かったのでしょう。自分の成績に大して役に立たない医療保険は勧めたくない、と考えたことが容易に想像できます。

お勧めするわけではありませんが、以下の方法を試してみたら如何でしょう。

相談者さんが気心の知れた方に同行してもらい、営業所を訪問する。
（その際には、わけも分からず加入させられた保険の保険証券、契約印、自分の身分を証明する書類（運転免許証など）を持っていく。）

相手は、その営業員とその営業所の責任者。
その場で、自分がガンを保障する保険を希望したこと、それに対する営業員の言動など、これまでの事実を伝える。
そして、営業所責任者に、その営業員の行為がガンを保障する保険について説明したことになるのかどうか質問してみる。

営業所責任者が『「営業員から「色々と資料があってもややこしいし、このチラシはいらないよね」と言われ、あなたが「はい」と言ってしまったのだから、そのガン保険について説明を必要としない意思表示をしたのではないか」などと言ってきたら、その保険会社とは未来永劫オサラバしましょう。

そして、その場で、「解約手続きをしたいので書類を用意してほしい」旨を伝えましょう。
その後の説得工作などに乗る必要は全くありません。
また、「今その書類の用意がない」などという嘘にも乗る必要はありません。

また仮に、営業所責任者がその営業員の行為の不当性について言及したとしても、そもそも自分が希望する保険ではないのですから、その営業員及び営業所責任者の前で、ハッキリと解約を伝えましょう。
（契約の無効を主張する方法もあるかもしれません。）

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*この記事は、「教えて！goo保険」で私が回答した記事を転載しています。
*質問及び回答内容で、一部省略・変更を加えた箇所があります。
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