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秋桜児

Author:秋桜児
初めて生命保険を契約してから○十年。
営業員に勧められるがままに保険契約してはいけないと分かってから、○年。
自分の二の舞になって欲しくないと願っている、妻子持ちの中年サラリーマン。



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2007-01-22-Mon

生命保険外交員の憂鬱

保険外交員は、
・ノルマが厳しく、離職率も高い。それ故にきちんとした知識を持った外交員を育てることが難しい
・長年、俗に言われる「GNP営業」（G:義理・N:人情・P:プレゼント）で勧誘してきたこともあり、特に女性外交員の社会的地位は大変低く、モチベーションを維持することが難しい
などの問題が指摘されている。(ウィキペディア（Wikipedia）「生命保険」から抜粋)
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保険外交員は「個人事業主」です。「プレゼント」も、お客のところへ向かう「交通費」も自分持ちのようです。

だから、保険勧誘の時には、せっせと足を運びますが、一旦契約した後で、
保険を減額したい、解約したい、その他の手続きをしたい、と言う時には、
「とても忙しくなって」しまってなかなか足を運んでもらえないようです。

保険に加入してもらえるなら自分の稼ぎになるので、「プレゼント」や「交通費」を自己負担してもメリットがありますが、稼ぎにつながらない減額や解約などの手続きのために、自分の財布を痛めてまでお客の元に行きたくないのでしょう。
ノルマに追われ、明日の契約獲得でいっぱいいっぱいなのでしょう。

大手国内生保　保険外交員の大半は、1〜2年の間に大半が入れ替わると聞きます。
十分な知識も経験もない人が、保険外交員として私たちの所に送り込まれてくるのです。

保険を契約させる時には、生命保険会社の方針に従い、その保険会社が売って欲しいものを売る。ノルマを達成するために。

でも、保険加入に関して問題が発生した時には、保険会社からは、
「保険外交員は「個人事業主」である。だから、保険契約時の不適切な行為は保険外交員個人の問題であり、保険会社は関知していない。」などと言われて切り捨てられる身なのかもしれません。
「GNP営業」で、保険会社のオススメ保険商品を一生懸命売ったのに。

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今日も、昼休みになるとあなたの会社にも保険外交員が来るかもしれません。
生保会社が売りたがっている、オススメ商品を携えて。
しかし、その商品はあなたに合った商品とは限りません。

だから私たちは、
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トラブルにならないようにする為にも、まず基本的な生命保険の種類とそれぞれの特徴を理解し、自分にとっての「必要性」を検討すること、また、外交員にきちんと納得がいくまで説明を求めるなどの必要がある。保険は、安心をお金で買う物である。安心は漠然としたものかもしれないが、どんな安心が欲しいのかは契約者の方で認識をする必要があるといえよう。 (ウィキペディア（Wikipedia）「生命保険」から抜粋)

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